Uloga Instagrama u promociji turističkih destinacija

master's thesis

• Title (english): The Role of Instagram in Promoting Tourist Destinations
• Author: Anamarija Filipović
• Mentor: Hrvoje Jakopović (mentor)
• Mentor: Dejan Gluvačević (komentor)
• Committee member: Hrvoje Jakopović (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Dejan Gluvačević (član povjerenstva)
• Committee member: Marin Galić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; The Faculty of Political Science; Zagreb
• Defense date and country: 2021-09-24, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Journalism

Abstract

Instagram je jedna od najpopularnijih društvenih mreža koju karakterizira usmjerenost na vizualne sadržaje. Budući da su fotografije dio turizma, turističke organizacije i turisti u Instagramu prepoznaju platformu za prikazivanje turističkih destinacija i dijeljenje iskustava s putovanja. Ovim radom nastojala se utvrditi uloga Instagrama u promociji turističkih destinacija iz perspektive turističkih zajednica. Stoga, provedeno je anketno istraživanje od 9. lipnja do 28. lipnja 2021. na uzorku od šest turističkih zajednica najposjećenijih hrvatskih destinacija. Istraživanjem su se potvrdile hipoteza i jedna pothipoteza, dok se ostale dvije pothipoteze nisu mogle potvrditi niti opovrgnuti. Dobiveni podaci istraživanja pokazali su kako je Instagram bitna platforma za promociju turističkih destinacija. Prvenstveno, turističke ga zajednice upotrebljavaju za održavanje imidža destinacije i privlačenje većeg broja posjetitelja. Kako bi to postigle, turističke zajednice nastoje stvarati kvalitetan i zanimljiv sadržaj. U promociji turističkih destinacija iznimno bitnim pokazao se korisnički sadržaj koji omogućava turističkim zajednicama vjerodostojniji prikaz destinacije i pozitivan word of mouth. Ispitane turističke zajednice različito ulažu i pridaju pažnju promociji turističkih destinacija na Instagramu. U pola turističkih zajednica aktivnosti na Instagramu čine više od 30 % udjela u marketinškim aktivnostima turističke zajednice te polovica njih ulaže pola budžeta za digitalne platforme na promotivne aktivnosti na Instagramu. Unatoč različitim ulaganjima u promociju destinacija na Instagramu, turističke su se zajednice složile kako je za turističke destinacije itekako bitna njihova prisutnost na Instagramu.

Abstract (english)

Instagram is one of the most popular social media platforms that is focused on visual content. Since photographs are an essential part of tourism, tourists and tourist organizations recognize Instagram as a suitable platform for presenting tourist destinations and sharing travel experiences. This paper has aimed to establish the role of Instagram in promoting tourist destinations from the perspective of tourist boards. Therefore, research was conducted from 9 June to 28 June 2021 on a sample of six Croatian tourist boards of the country's most visited tourist destinations. In the research, the hypothesis and one sub-hypothesis were confirmed, while the other two sub-hypothesis could not be confirmed or rejected. The results of the research showed that Instagram is an essential platform for the promotion of tourist destinations. Primarily, tourist boards use Instagram to maintain the image of the tourist destinations and attract more visitors. In order to achieve that, tourist boards are trying to create quality and engaging content. The most important in promoting tourist destinations proved to be user-generated content because it enables tourist boards a more credible presentation of the tourist destinations and a positive word of mouth. The researched tourist boards invest and pay attention differently to the promotion of tourist destinations on Instagram. In half of the tourist boards, activities on Instagram constitute more than 30% of the overall marketing activities of the tourist board. Also, half of them invest half of the budget for digital platforms on promotional activities on Instagram. Despite the differences in investments in the promotional activities, researched tourist boards agreed that for tourist destinations is crucial to be present on Instagram.

• Keywords: Instagram; turističke destinacije; turističke zajednice; društveni mediji; turizam; destinacijski marketing; promocija
• Keywords (english): Instagram; tourist destinations; tourist boards; social media; tourism; destination marketing; promotion
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:114:963302
• Study programme: Title: Journalism; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra novinarstva (magistar/magistra novinarstva)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Closed access
• Created on: 2022-01-24 15:29:54