KRIZNA KOMUNIKACIJA STOŽERA CIVILNE ZAŠTITE REPUBLIKE HRVATSKE USLIJED PANDEMIJSKE KRIZE COVID-19 NA FACEBOOKU I TWITTERU

professional thesis

• Title (english): Crisis communication of the Civil Protection Headquartes of the Republic of Croatia due to the pandemic crisis Covid-19 on Facebook and Twitter
• Author: Petra Mezdjić
• Mentor: Hrvoje Jakopović (mentor)
• Committee member: Hrvoje Jakopović (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Domagoj Bebić (član povjerenstva)
• Committee member: Božo Skoko (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; The Faculty of Political Science; Zagreb
• Defense date and country: 2021-12-21, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Political Science

Abstract

Krizna komunikacija „odnosi se na potrebu prikupljanja i širenja informacija tijekom određene krize. Informacije se prikupljaju da bi se ispunila informacijska praznina krize...“ (Coombs, 2005: 221, prema Tomić i Sapunar, 2006: 304). Iako je komunikacija licem u lice u situacijama krize najpoželjniji model komunikacije, ona nije uvijek izvediva. U tom slučaju, ključnu ulogu preuzimaju kanali komunikacije koji će omogućiti brzo prenošenje istinitih i provjerenih informacija kao što su društvene mreže koje istodobno mogu pružiti bitne informacije, ali i bitni ključno mjesto odgovora na brojne upite i probleme onih koje iste traže.
Stoga je cilj ovog rada bio proučiti političku digitalnu komunikaciju u kriznim situacijama s naglaskom na digitalnu komunikaciju Stožera civilne zaštite Republike Hrvatske na Facebooku i Twitteru. Cilj je analizirati digitalnu komunikaciju, na koji se način ista provodila, kojim intenzitetom te opisati strategiju kriznog komuniciranja za vrijeme epidemija i što ista mora sadržavati. Istraživanjem je obuhvaćen period od 21. ožujka 2020 do 11. svibnja 2020. godine, odnosno u periodu od datuma kada su uvedene strože mjere i period karantene do datuma kada je većina mjera prestala biti na snazi. Analizirane su objave na Facebook i Twitter društvenoj mreži profila Stožera civilne zaštite Republike Hrvatske s ciljem pronalaska kvantitativnih razlika u istim.

• Keywords: krizna komunikacija; Republika Hrvatska; Covid-19; Facebook; Twitter
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:114:783043
• Study programme: Title: Public Relations; Study programme type: university; Study level: postgraduate specialist; Academic / professional title: sveučilišni/a specijalist/ specijalistica iz odnosa s javnošću (sveučilišni/a specijalist/ specijalistica iz odnosa s javnošću)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2022-02-10 15:50:53