Odnosi s javnošću u jedinicama lokalne samouprave - primjer Grada Karlovca

master's thesis

• Title (english): Public Relations in Local Government: a Case Study of the City of Karlovac
• Author: Hrvoje Stojanov
• Mentor: Hrvoje Jakopović (mentor)
• Committee member: Domagoj Bebić (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Viktorija Car (član povjerenstva)
• Committee member: Hrvoje Jakopović (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; The Faculty of Political Science; (Department of Journalism and Media Production); Zagreb
• Defense date and country: 2017-06-29, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Journalism

Abstract

Rad se bavi proučavanjem funkcioniranja odnosa s javnošću u jedinicama lokalne samouprave, na konkretnom primjeru Grada Karlovca. Teorijski aspekti rada uključuju definiranje odnosa s javnošću u lokalnoj sredini, komunikaciju s građanima te informacijske i komunikacijske alate koje koristi Grad Karlovac kako bi uspostavio dvosmjernu simetričnu komunikaciju sa svojom vanjskom javnošću.
Istraživanje je provedeno na uzorku od 106 ispitanika - građana grada Karlovca. Rezultati istraživanja pokazuju kako Grad koristi dostupne alate komuniciranja i informiranja, no u pojedinim segmentima dolazi se do zaključka kako je za neke od njih potrebno više promocije kako bi građani u većoj mjeri sudjelovali u njima. Ispitanici su se u istraživanju izjasnili kao uglavnom pasivni u procesima donošenja odluka od javnog značaja što se odrazilo i na ostale segmente istraživanja. Naime, ispitanici smatraju kako je komunikacija Grada otvorena i interaktivna, no njihova se pasivnost iščitava u rezultatima posjećenosti i sudjelovanjima na različitim savjetovanjima, javnim tribinama, javnim raspravama te općenito u kontaktiranju Grada putem dostupnih kanala.
Doprinosom rada smatra se analiza i identifikacija ključnih subjekata uključenih u funkcioniranje lokalne zajednice na razini komunikacije Grada i građana, a dobiveni rezultati mogu biti temelj za daljni napredak, istraživanje i modernizaciju sustava.

Abstract (english)

The paper examines the public relations work in local units in Croatia, on the example of city of Karlovac. The theoretical aspects of the paper include a definition of public relations in a local unit, communication with residents as well as infomation and communication tools which are used by city of Karlovac in order to establish mutual and simetrical communication with the public.
The research was carried out on a sample on 160 examinees, all the residents of city of Karlovac. The results have shown that the city is using all the available cummunication and infomation tools. But, they have also shown that in some particular segments, public tools could be more promoted in order to bring them to resident's minds and encourage public to make the most of it. Although the examinees consider city's communication open and interactive, they are still pretty pasive in taking part in public hearings, counselings and making contacts with the city in general.
The contribution of the paper is found in an analysis and identificaton of crutial subjects, the city and city's residents, who are involved in local unit's functioning on the level of comunication, and the results from the research could be a bedrock for further development, new researches and modernization of the whole sistem.

• Keywords: komunikacija; javnost; građani; Karlovac
• Keywords (english): communication; public; citizens; Karlovac
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:114:318382
• Study programme: Title: Journalism; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra novinarstva (magistar/magistra novinarstva)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2017-10-23 10:11:16