Community management u sportu - primjer SEHA-Gazprom League Final 4 (2019.)

diplomski rad

• Naslov (engleski): Community Management in Sports: The Case of the 2019 SEHA-Gazprom League Final 4 (2019)
• Autor: Emma Matković
• Mentor: Hrvoje Jakopović (mentor)
• Mentor: Dejan Gluvačević (komentor)
• Član povjerenstva: Hrvoje Jakopović (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Dejan Gluvačević (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Dražen Lalić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Marin Galić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet političkih znanosti; Zagreb
• Datum i država obrane: 2020-09-18, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Novinarstvo

Sažetak

Pojava Interneta i novih medija ponudila je inovativni model personalnog i poslovnog komuniciranja koji je vrlo brzo postao dominantan u raznim sferama ljudskog djelovanja, a time i sporta. Radi se o evoluciji tehnologije koja je omogućila revoluciju komunikacijskog djelovanja, kao i pojavu novih stručnih pozicija, poput community managera. Voditelj društvenih mreža, odnosno CM je moderator komunikacije između pružatelja određenih usluga i njegovih korisnika, okupljenih pod zajedničkih interesima u virtualnom prostoru. Zadatak je CM-a da prati ponašanje i navike svojih korisnika kako bi prilagodio proizvode i usluge svog poslodavca ciljanom tržištu. Upravljanje društvenim mrežama, osim komunikacije podrazumijeva i kreiranje prepoznatljivog branda koji ima određenu vrijednost za korisnika, a koja je vidljiva i mjerljiva putem feedbacka.

Jednako kao i komunikacija, sport je od davnina, sastavni dio ljudske povijesti, a danas neizostavni aspekt svakodnevne interakcije. Ovaj diplomski rad fokusira se na virtualni odnos community managera SEHA-Gazprom League i njene publike na primjeru sportskog događaja SEHA – Gazprom League Final 4 2019, završnice regionalne rukometne lige, održane u Bjelorusiji.

Sažetak (engleski)

Invention of the Internet and the new media offered an inovative model of personal and bussiness communication that quickly started to dominate every aspect of human activity, especially sports. Evolution of technology made the revolution of the communication possible, as well as the emergence of new professional positions, such as community manager. The social media manager, apropos community manager is a moderator of communication between the provider of certain services and its users, gathered under common interests in the virtual space. His main task is to monitor the behavior and habits of users in order to adapt the products and services of their employer to the target market. Management of social networks, in addition to communication, means creating a recognizable brand that has a certain value for the user, and which is visible and measurable through feedback.
Just like communication, sport has long been an integral part of human history, and today an indispensable aspect of everyday interaction. This thesis focuses on the virtual relationship between the community manager of the SEHA - Gazprom League and its audience, on the example of a sporting event SEHA – Gazprom League Final 4 2019, finals of the regional handball league held in Belarus.

• Ključne riječi: community management; rukomet; SEHA – Gazprom League; Final 4
• Ključne riječi (engleski): community management; handball; SEHA – Gazprom League; Final 4
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:114:940603
• Studijski program: Naziv: Novinarstvo; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra novinarstva (mag. nov.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2020-11-03 12:08:19