Novi mediji kao alat upravljanja brendom na primjeru lanca hotela "Hilton Hotels & Resort"

diplomski rad

• Naslov (engleski): New Media as a Tool for Brand Management: The Case of "Hilton Hotels & Resort"
• Autor: Mihaela Prnjak
• Mentor: Domagoj Bebić (mentor)
• Član povjerenstva: Domagoj Bebić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Marijana Grbeša-Zenzerović (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Hrvoje Jakopović (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet političkih znanosti; Zagreb
• Datum i država obrane: 2020-09-15, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Novinarstvo

Sažetak

U današnje vrijeme razvojem tehnologije svijet je postao jedno veliko globalno selo. Razvitkom tehnologije došlo je i do razvijanja novih medija koji su postali moćan alat u svijetu poslovanja. Ako se ne prati u stopu razvitak novih medija i sve nove mogućnosti, konkurencija brzo preuzme dio tržišta. Jedni od najpopularnijih medija današnjice upravo pripadaju novim medijima, a to su: Facebook, Instagram i Twitter. Razne mogućnosti na tim društvenim mrežama, poput plaćenih oglasa, danas uvelike pomaže pri pronalaženju klijenata i ostvarivanju uspješnosti poslovanja. Toga je svjestan i brand „Hilton“ hotela. Njihove oglase možemo zamijetiti na svakom mjestu, bilo Instagram, Facebook, Twitter i sl. Također njihove usluge se mogu naći na i platformama kao Booking.com, Avigo i sl. Uz SEO optimatizaciju, omogućeno im je da se pojavljuju uvijek na prvom mjestu na Google tražilici.
Hoteli „Hilton“ prepoznati su kao primjer svjetskog luksuznog hotela s raznim uslugama za svoje klijente. Od najranijih početaka, njihova vizija je bila biti u trendu i pružiti svojim klijentima najbolje. Njihova unaprijed osmišljena strategija poslovanja, osobito putem novih medija, nudi kvalitetan i vrlo jednostavno, lako pamtljiv sadržaj, što je ključ stvaranja odnosa povezanosti i komunikacije s potrošačima. Proces stvaranja odnosa sa svojim potrošačima te kvalitetna ponuda koja zadovoljava te potrošače, put je ka izgrađivanju odnosa vjernosti između brenda i potrošača, čime se određeni poslovni subjekt pozicionira na tržištu te postaje prepoznatljiv.
Drugim riječima, brand „Hilton“ je iskoristio potencijale novih medija te time samo pojačao svoje mjesto na tržištu.
Ovim radom ćemo prikazati kakvu ulogu igraju novi mediji u brandiranju hotela „Hilton&Resorts“

Sažetak (engleski)

In today’s time of technology development, the world has become one big global village. With the development of technology, there has been the development of new media that have become a powerful tool in the business world. If the development of new media and all new opportunities are not followed in the rate, the competition quickly takes over a part of the market. One of the most popular media today belongs to the new media, namely: Facebook, Instagram and Twitter. Various opportunities on these social networks, such as paid ads, today greatly help in finding clients and achieving business success. The Hilton brand is also aware of this. We can replace their ads anywhere, on Instagram, Facebook, Twitter, etc. They can also find their services on platforms like Booking.com, Avigo, etc. With SEO optimization, they are allowed to always appear in the first place on Google search engines.
Hilton hotels are recognized as an example of a global luxury hotel with various services for their clients. From the earliest beginnings, their vision was to be in trend and provide their clients with the best. Their pre-designed business strategy, especially through new media, offers quality and very simple, easy to remember content, which is the key to creating a relationship of connection and communication with consumers. The process of creating a relationship with its customers and a quality offer that satisfies those consumers, is a way to build a loyalty relationship between the brand and consumers, which positions a particular business entity in the market and becomes recognizable.
In other words, the Hilton brand exploits the potential of new media and thus only strengthens its place in the market. This paper will show the role of new media in the branding of the hotel "Hilton & Resorts"

• Ključne riječi: tehnologija; novi mediji; društvene mreže; Hilton
• Ključne riječi (engleski): technology; new media; social networks; Hilton
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:114:349116
• Studijski program: Naziv: Novinarstvo; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra novinarstva (mag. nov.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Zatvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2020-10-26 12:18:54