Uloga odnosa s javnošću u luksuznim hotelima na primjeru Adriatic Luxury Hotels

diplomski rad

• Naslov (engleski): Public relations in luxury hotels using the example of Adriatic Luxury Hotels
• Autor: Vid Katić
• Mentor: Božo Skoko (mentor)
• Član povjerenstva: Božo Skoko (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Antonija Čuvalo (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Marina Mučalo (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet političkih znanosti; (Odsjek za novinarstvo i medijsku produkciju); Zagreb
• Datum i država obrane: 2017-09-22, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Novinarstvo

Sažetak

Turizam je rastuća i najvažnija gospodarska grana u Hrvatskoj. Rad istražuje odnose s javnošću luksuznog hotelskog lanca u praksi kako bi se stručnjaci za odnose s javnošću upoznali sa zahtjevima i praktičnom primjenom svojih znanja u takvom okruženju. Kroz dubinske intervjue s direktorima odjela odnosa s javnošću i ljudskih potencijala dolazi do detaljnog uvida u sve aspekte unutarnje i vanjske komunikacije jedne hotelske kompanije. Jadranski luksuzni hoteli uglavnom rade u skladu s međunarodnom praksom, uspješno komunicirajući sa stranim tržištima i lokalnom zajednicom te koristeći i unaprjeđujući adute poput sjajne lokacije koristeći se destinacijskim menadžmentom. Rad je važan i jer se odnosi na lokalni hotelski lanac, po pitanju kojih ne postoji mnogo literature.

Sažetak (engleski)

Tourism is a growing and the most important branch of industry in Croatia. The essay researches public relations of a luxury hotel chain in practice so public relations experts can get acquainted with the demands and practical application of their knowledge in such surroundings. Through in-depth interviews with public relations and human resources managers, we get a detailed view of all aspects of internal and external communications of a hotel company. Adriatic luxury hotels mostly work according to international practice, successfully communicating with foreign markets and the local community, using and improving on their advantages such as their great location by using destination management. The essay is also relevant because it concerns a local hotel chain, a topic rarely covered by professional literature.

• Ključne riječi: odnosi s javnošću; hotel; ljudski resursi; strana tržišta; komunikacija; turizam
• Ključne riječi (engleski): public relations; hotel; human resources; foreign market; communication; tourism
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:114:772184
• Studijski program: Naziv: Novinarstvo; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra novinarstva (mag. nov.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2017-10-24 08:35:45